Términos y Condiciones del sitio web

Al navegar y utilizar este portal web, el usuario manifiesta su aceptación de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos abstenerse de usar los servicios del portal.

Artículo 1. Identificación del Portal y Titular

El presente portal web es propiedad de la Institución Educativa Álvaro Araujo Noguera, entidad educativa pública identificada con NIT 824.000.502-5, ubicada en la Carrera 2 N° 15-20, Barrio Palmira, Astrea, Cesar. Representante legal: Rectora Glenia Milena Montero Luna. URL oficial: https://www.iealvaroaraujonoguera.edu.co

Artículo 2. Objeto y Finalidad del Portal

Este portal sirve como sede electrónica oficial de la institución en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 y los lineamientos GOV.CO. A través de él la institución:

•     Publica información institucional, normativa y de transparencia de acceso público.

•     Facilita el acceso a trámites y servicios educativos para la comunidad.

•     Recibe Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD).

•     Divulga noticias, eventos y comunicados de interés institucional.

•     Garantiza la participación ciudadana conforme a la normativa vigente.

Artículo 3. Derechos y Deberes de los Usuarios

El usuario tiene derecho a:

•     Acceder libremente a la información pública disponible en el portal.

•     Presentar PQRSD y recibir respuesta oportuna conforme a la ley.

•     Recibir un trato digno y respetuoso en todos los canales digitales.

•     Conocer y ejercer sus derechos sobre datos personales conforme a la Política de Privacidad.

El usuario se compromete a:

•     Hacer uso del portal de manera responsable, ética y conforme a la ley colombiana.

•     No realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el portal.

•     No intentar acceder de manera no autorizada a secciones restringidas o bases de datos.

•     No utilizar el portal para transmitir contenido ilegal, ofensivo o que viole derechos de terceros.

•     Proporcionar información veraz al presentar PQRSD o diligenciar formularios.

Artículo 4. Enlace a Sitios de Terceros

El portal puede contener enlaces a sitios de terceras entidades (MEN, Secretaría de Educación, Colombia Compra Eficiente, SIMAT). La institución no es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni la disponibilidad de dichos sitios externos.

Artículo 5. Alcance y Límites de Responsabilidad

La institución se compromete a mantener el portal disponible y actualizado. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. No será responsable por daños causados por uso indebido del portal, interrupciones ajenas a su control, pérdida de datos del usuario, ni contenidos de terceros enlazados.

Artículo 6. Seguridad del Portal

El portal opera bajo el protocolo HTTPS con certificado SSL vigente. Las secciones de acceso restringido requieren autenticación con credenciales institucionales. Todo intento de acceso no autorizado o explotación de vulnerabilidades podrá ser reportado a las autoridades conforme a la Ley 1273 de 2009 (Delitos Informáticos).

Artículo 7. Uso de Cookies

Este portal utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (gestión de sesiones y preferencias de navegación). No se utilizan cookies de rastreo, analítica de terceros ni publicidad. Para mayor detalle, consulte la Política de Derechos de Autor y Cookies.

Artículo 8. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

Los contenidos de este portal son propiedad de la I.E. Álvaro Araujo Noguera o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Para condiciones específicas de uso y reutilización, consulte la Política de Derechos de Autor publicada en este portal.

Artículo 9. Ley Aplicable y Jurisdicción

El uso del portal se rige por la legislación de la República de Colombia, en particular: Ley 1712 de 2014, Ley 1581 de 2012, Ley 1273 de 2009 y Resolución MinTIC 1519 de 2020. Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa colombiana vigente, con jurisdicción en el municipio de Astrea, Cesar.

Artículo 10. Contacto para Asuntos Relacionados

Canal	Datos
PQRSD en línea	https://atencionalusuario.smcolombia.com/form_pqr/
Correo electrónico	ieaanastrea@gmail.com
Dirección física	Carrera 2 N° 15-20, Barrio Palmira, Astrea, Cesar
Horario de atención	Lunes a viernes: 7:00 a.m. – 12:00 m. y 2:00 p.m. – 5:00 p.m.

Artículo 11. Actualizaciones de los Términos

La institución puede modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, tecnológicos o institucionales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el portal. El uso continuado del portal tras los cambios implica su aceptación.

Fecha de publicación: Junio de 2026

Aprobada por: Rectoría – Glenia Milena Montero Luna